投稿者 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝のバイキングを特にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、ラウンジの時間帯によって変わる雰囲気やサービスに関しましても、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
お酒のセルフサービスにつきましては、ご自身でお作りいただくスタイルとなっておりますが、ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

こなしゅうしゅう 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブの価格やおつまみの内容にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お嬢様のナッツや甲殻類のアレルギーに関しては、ご本人様が十分に注意されている中で、夕食時に症状が出てしまい、ご心配とご不便をおかけしましたこと、心よりお見舞い申し上げます。
当館のアレルギー対応に関しましては、事前のご予約が必要なため制限があり、ご不便をおかけしましたが、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
また、バイキング会場での個別対応にもご満足いただけたこと、スタッフ一同大変励みとなっております。
お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後もアレルギー対応の改善やサービスの充実に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

投稿者 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、お母さまのご容態が安定されましたこと、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。
スタッフの対応に対し温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたお言葉は今後の励みとさせていただきます。
これからもお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

温泉好き主婦 様
この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお越しいただけたことを嬉しく、御礼申し上げます。

お食事についてご満足いただけたようで何よりでございます。オリジナルのサンドウィッチもお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また、和室のお布団を気に入っていただけたとのこと、誠にありがとうございます。お問い合わせいただいた際にお答えできず申し訳ございませんでした。メーカーや販売元など、今後はご案内できるよう努めてまいります。

「また泊まりに行きます」というお言葉が、何よりの励みでございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

温泉好き主婦 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。オールインクルーシブでのご滞在をお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。

お好きなお酒を気兼ねなくお楽しみいただけたとのこと、私どもとしてもご満足いただけたことは何よりでございます。

土曜日のご宿泊で混雑もあったかと存じますが、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、励みになります。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの充実と館内環境の整備に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

投稿者 様
この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。サービスについてご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お部屋の広さや景色、そして温泉・サウナ・露天風呂の清潔感などについてもご満足いただけたことを嬉しく存じます。

一方で、入浴時間や部屋着の不足に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。大きめサイズのご用意ができるよう努めて参ります。
入浴時間に関しましても貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

今後のサービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

Torako05 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。

お孫様との大切なひとときを、当ホテルでお過ごしいただけたことを光栄に思います。さらに次回のご予約もすでにいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

投稿者 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジのご利用をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。時間帯によって変わるお飲み物やおつまみの種類にご満足いただけて何よりでございます。お酒のラインナップをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同励みになります。

また、温泉施設についても内湯や露天風呂、サウナなど多彩な設備を快適にご利用いただけたご様子で安心いたしました。

しかしながら、朝風呂の開始時間や開場時の混雑について貴重なご意見を頂戴し、心よりお詫び申し上げます。お客様がより快適にご利用いただけるよう、今後の運営改善の参考にさせていただきます。

これからもより良いサービス提供に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

投稿者 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン後すぐにビールをお楽しみいただき、オールインクルーシブプランを心ゆくまで満喫していただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。価格を気にせずお飲み物を楽しめるという点をお気に召していただけて何よりでございます。

また、お食事も美味しいものを思う存分ご堪能され、少し食べ過ぎてしまったとのことですが、それだけご満足いただけた証と存じます。お部屋からは蔵王山の雄大な景色をご覧いただけたとのことで、ご滞在のひとときをより特別なものにできたことを嬉しく思います。季節ごとに変わる美しい自然の景観も、当館の魅力の一つでございます。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

裕子★ 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

1階ラウンジの飲み物やお菓子のコーナーをお気に召していただき、とても過ごしやすい空間として楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、お風呂上がりのグリーンダカラのご用意も喜んでいただけて光栄です。

また、お食事も多彩なメニューを美味しくお楽しみいただけたこと、スタッフ一同励みとなっております。さらに、仙台駅までの送迎バスのご利用も便利と感じていただけて大変嬉しく思います。

裕子★様が当館で楽しいひとときをお過ごしいただけたことに励まされ、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

投稿者 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
オープン直後のご利用に続き、再びお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

しかしながら、今回のご滞在においてお料理の内容が前回よりも物足りなく感じられた点ご期待に添えず申し訳ございません。イカのお刺身をお気に召していただけたことは何よりでございます。いただきました貴重なご意見は、今後のメニュー検討の参考とさせていただきます。

また、早朝の芝刈り作業の音や男性風呂内湯の清掃スタッフについてのご指摘、朝食時のスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、作業時間の見直しやスタッフ教育の強化を早急に進めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

やみちゃん！ 様
いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今年に入って4回目のご利用とのことで、リピーターとして何度もお越しいただけていることをスタッフ一同、大変嬉しく感じております。

アメニティの内容変更やお食事メニューの変更により、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス内容の見直しや充実に役立ててまいりたいと存じます。

また、前回ご指摘いただきました11階のトイレの清掃状況につきましては、衛生面を考慮し現在はクローズとさせていただいております。ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の管理体制もより一層強化してまいります。

今後もやみちゃん！様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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pipimogami 様
この度はご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスやお部屋の快適さ、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

また、貴重なご意見として、夕食の内容についてのご要望もお聞かせくださりありがとうございます。お肉料理など、以前ご提供していた内容を懐かしんでいただいているとのこと、大変ありがたく受け止めております。今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。

「また来月も予約します」とのお言葉、大変光栄に存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事に関して「多彩で選択肢が多い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もよりご満足いただけるよう、メニューの充実とサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
パンケーキにつきましては、ご期待に沿えず、心苦しく感じております。
いただいたご意見は、今後の改善に向けたご指摘として真摯に受け止め、お客様にご満足いただける内容を目指して努力してまいります。

この度はご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

投稿者 様
この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、前回に続き当館をお選びいただけましたこと、お礼申し上げます。
ご滞在を楽しんでいただけたとのお声を拝見し、安堵しております。

お食事につきましても、お褒めいただきありがとうございます。ビュッフェを通じてお楽しみ方を見つけていただけたことが伝わってきて、嬉しい気持ちになりました。
また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、励みになります。

今後も、いただいたお言葉を励みに、すべてのお客様にとって心地よく過ごしていただけるような宿を目指してまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

kojuurou 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

オールインクルーシブでのアルコールサービスや、バイキング料理をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。

今後もご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの充実に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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