このたびは、私どもの宿に再びお越しいただき、誠にありがとうございました。
冬の面影を残す十二月の初めてのご縁から、再びお子様たちの「もう一度行きたい」というお言葉に背中を押され、こうして再会の機会をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。

お子様たちの純真な声が、お客様のご家族にとっての大切な時間の記憶とともに、当館の風景の一部となっているようで、まるであたたかな春風がそっと吹き抜けるような嬉しさで胸が満たされました。

ラウンジに新たに加わったおつまみのピクルスや、氷で冷やされた日本酒
それらの小さな工夫にも目を留めていただき、温かなお言葉を頂戴し、恐縮ながらも、まさに私どもの目指す「お声に寄り添うおもてなし」が届いたように感じております。

また、季節が変わるたびに姿を変える料理の品々にもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理場の者たちにとって、これ以上ない励みとなります。
旬の恵みを一皿ひとさらに込め、今しか味わえない美しさと滋味を感じていただけるよう、日々丹精を込めております。

そして、何よりもご子息様のご生誕を祝う特別なご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、そのご信頼に深く感謝申し上げます。
ご本人にもご満足いただけたとのお言葉を受け、この旅がご家族皆様にとって笑顔あふれる思い出の一頁となったことを、私どもも嬉しく思っております。

時は巡り、また違う季節が旅人を誘います。
そのときにも、当館が皆様の「また帰りたい場所」であれるよう、これからも心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのオールインクルーシブ体験に、心からご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。

「こんなにいいんですか？」とのお言葉
その驚きと喜びに満ちたお声は、私どもにとって何よりの贈り物でございます。
お酒を嗜まれるお客様にとって、気兼ねなく愉しめる時間は、日常の喧騒を忘れ、心をほどく特別なひととき。
お好きなお飲み物を片手に、誰に気を遣うこともなく、ただご自身の心のままに過ごす。
そんな「自由」と「癒し」の時間をお届けできたのであれば、これ以上の喜びはございません。

また、温泉でもおくつろぎいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
湯けむりに包まれ、静けさの中で感じる心地よさは、まさに心と身体を解きほぐす至福の瞬間。
自然の息吹を感じながら、湯に浸かる時間は、どんな言葉よりも雄弁に、旅の意味を語ってくれます。

「やっぱり、たまには日常から離れてリフレッシュすることは必要ですね」
そのお言葉に、私どもが日々願い続けていることの答えが込められているように感じました。
慌ただしく過ぎていく毎日だからこそ、ふと立ち止まり、自分のためだけに流れる時間を持つこと。
当館がそのお手伝いをできたのであれば、私どもの存在意義がそこにあるのだと、改めて胸に刻む次第です。

これからも、お越しくださるお一人おひとりが、心から満たされるひとときをお過ごしいただけるよう、
より一層心を込めて、おもてなしに努めてまいります。

また季節を変えて、違った風景とともにお迎えできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは数あるお宿の中から当館をお選びいただき、またご滞在のご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

旅のひとときを、私どもの館でお過ごしいただけたこと、心より嬉しく存じます。
オールインクルーシブの醍醐味を存分にお楽しみいただけたご様子　お酒の香りに頬をゆるめ、甘やかなジェラートのひと口に微笑まれるご様子が目に浮かぶようでございます。
そして、夕餉の焼き物がご期待に添えたこと、料理人ともども大きな励みとなります。

しかしながら、ご宿泊のお部屋における空調の仕様により、快適な眠りの妨げとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくのお寛ぎの時間に、温風の吹き出し位置や設計の都合で、ご不快な思いをおかけいたしましたことは、私どもにとっても誠に残念でなりません。
特にお布団のすぐ近くから吹き出す風が、お身体の大切な部分に直接あたってしまったとのこと、旅の疲れを癒やすはずのお時間が、少なからず損なわれてしまったことを思うと、心苦しい限りでございます。

頂戴したお声は、何よりの教えでございます。
今後は、お布団の配置や風向きの調整などに一層の配慮を行い、ご就寝時の心地よさを追求してまいります。また、ご希望のお客様には簡易的な風よけのご用意や、加湿器・毛布などの貸出も柔軟に対応できるよう、体制の見直しを進めてまいります。

旅先で感じた小さな違和感も、こうしてお伝えいただけることが、私どもにとってはかけがえのない贈り物でございます。
お言葉の一つひとつに真摯に向き合い、また次にお越しいただけた折には、「前よりも心地よかった」と感じていただけるよう、努めてまいります。

またお目にかかれます日を、紅葉の頃でも、雪の舞う日でも、心よりお待ち申し上げております。
このたびのご来館、誠にありがとうございました。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、はじめての鶯宿温泉のご旅行において、私どもの宿をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご様子をこうして心温まるお言葉でお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

「ベアレン生ビールが飲み放題」との情報を頼りに、お気に入りのピザやおつまみをご持参くださったとのこと——その旅の計画の中に、私どもの宿があったことを思うと、何とも言えぬ嬉しさが胸に広がります。
旅は、心の風景を彩るもの。お客様が思い描いた時間をここで叶えていただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。

ドリンクカウンターでは、クラフトビール「ベアレン」や地酒はもちろん、サワー類など多彩なお飲み物をご用意しております。さらに、柿ピーやピクルスといった小さなおつまみたちも、お客様のひとときをそっと引き立てるようにと、心を込めてお届けしております。その一つひとつを丁寧に受け取ってくださったことが、何よりありがたく、また光栄に存じます。

初めてお越しいただいた鶯宿の地が、お客様にとって「良い思い出」として心に刻まれたこと——
それは、私どもにとってもかけがえのない贈りものです。
おもてなしの心が少しでも届いていたのなら、私どもの想いは確かに結ばれていたのだと、あたたかな気持ちで胸が満たされます。

これからも、お客様一人ひとりの旅のかたちに寄り添いながら、思い出に残るひとときをご提供できますよう、精一杯努めてまいります。
またいつか、お気に入りのおつまみをお持ちになって——あるいは、違う季節の彩りを求めて——再び私どもを訪れていただける日を、心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、数あるお宿の中から私どもをお選びいただき、またご宿泊のご感想をこうしてお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

静かな風が吹き抜けるような、やさしいお言葉の数々に、私どもの心も温かく満たされております。
当日は、ささやかではございますが、お部屋のグレードアップというかたちで、ほんの少しでもお客様のご滞在がより心地よいものとなればと願っておりました。そのお気持ちを受け取っていただけたことに、心より安堵いたしております。

また、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。日々、お一人おひとりのお客様との出会いを大切に、心を込めてお迎えしておりますので、その想いが届いたことに、胸が熱くなる思いでございます。

湯けむりに包まれながら、少し熱めのお風呂で心身を解きほぐし、
夕餉には、地の恵みを味わいながら、杯を傾けていただけたご様子——
そのひとつひとつの情景が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
飲み放題付きの夕朝食につきましても「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を賜り、日々の工夫と心配りが報われる思いでございます。

「また来ます」とのお言葉、まるで次の季節の訪れを予感させるように、私どもの心に温かな灯をともしてくれました。
その一言が、私どもにとってどれほど励みとなるか、筆では尽くしきれません。

これからも、お客様の心に残るひとときをお届けできますよう、四季折々の美しさと、変わらぬおもてなしの心をもって、お迎えしてまいります。
再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、またご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。お客様の一言一言に、旅の中で感じられた喜びや戸惑い、そして静かなご配慮が込められており、拝読しながら私どもも深く心を動かされました。

まずは、お部屋の設備面につきまして、十分な快適さをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。築年数を重ねた建物であるがゆえの不備や、昭和の香りを残す内装、薄い壁による音の問題など、ご滞在中にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。そのような中でも、清掃状態にはご安心いただけたとのこと、「不衛生感はなく、時間が経つにつれ居心地が良くなった」とのお言葉に、清掃スタッフ一同、大きな励みをいただきました。

ラウンジにおいても、心安らぐひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。お客様の目に映った、落ち着いた空間、良きマナーの宿泊者の方々との静かな共有時間　それは、まるで時間がゆっくりと流れるような、旅の醍醐味とも申せましょう。しかしながら、アイス用のヘラ容器の水が濁っていた点や、グラスの冷え、テーブルの清掃不備など、細部に宿るべき心配りが行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。せっかくの美味しいアイスを、躊躇いを感じながら召し上がられたお気持ちを想像すると、大変心苦しく存じます。

それでも、盛岡駅からの送迎、湯のぬくもり、夜食のお茶漬け、そしてロビーやラウンジの雰囲気、飲み放題のひとときに「評価ポイントを見出してくださった」こと、心より御礼申し上げます。旅というものは、完璧さを求めるものではなく、一期一会の出逢いを味わうもの　　そうであるならば、今回のご滞在が、少しでもお客様の心に残るものであったならば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。

いただいたお言葉の数々は、すべて真摯に受け止め、今後の改善とサービス向上に活かしてまいります。次回お越しいただける際には、より整った環境と、より深いおもてなしでお迎えできるよう、心を尽くしてまいります。

またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、数あるお宿の中から私どもの宿をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、5月22日のご宿泊の折には、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

日が長くなり、初夏の気配がほのかに漂う季節——
そんな穏やかな日差しの中で、皆さまとのひとときが織りなされたことを思うと、私どもにとっても忘れがたいご滞在となりました。

チェックインの瞬間から始まるオールインクルーシブのひととき。
地元の恵みによって育まれた地ビールの芳醇な香り、心をほぐすおつまみの数々——
その一品一品が、お客様の笑顔に寄り添うことができたなら、これ以上の喜びはございません。

また、夕暮れの静けさとともに味わっていただいたご夕食、
そして、新たな一日の始まりを告げる朝の光の中でのご朝食。
それらのお食事が「良かった」とのお言葉をいただけたこと、私ども料理人をはじめ全てのスタッフの心に深く響いております。

お客様の「また利用したいと思っています」とのお言葉は、まるで旅の続きを約束してくださるような、美しい余韻を残してくださいました。
私どもにとって、それは何よりの励みであり、今後の糧となる温かな贈り物です。

お客様が次にお越しくださるその日まで、私たちは日々の営みに心を込め、さらにご満足いただけるおもてなしを磨いてまいります。
再びお目にかかれる日を、草木がそよぐこの地にて、心よりお待ち申し上げております。

改めまして、貴重なお時間の中でご投稿いただきましたことに、心より感謝申し上げます。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、数あるお宿の中より当館をお選びいただき、またご多忙のなか心のこもったご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

5月の新緑が美しい頃、山側のお部屋にてお過ごしいただいたご滞在。お部屋からの景観にはご満足いただけたご様子ながら、構造面においてご不安とご不快をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

非常通路に面した窓辺の配置、隣室との仕切りの薄さ、聞こえてくる音…。旅のひとときにふさわしい静寂と安心をご提供することが私どもの務めであるにもかかわらず、お客様にそのような思いをさせてしまいましたことは、たいへん心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。頂戴したご指摘は、私どもにとって大きな気づきであり、今後の施設改修や配置の見直しの際には真摯に活かしてまいります。

一方で、従業員の対応や湯浴みのひととき、お食事にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。日々お客様をお迎えする中で、いただく一つ一つの温かいお声が、私たちの励みとなり、次への一歩を照らしてくれる光でございます。

次回お越しの際には、ぜひご希望の川側のお部屋をご用意させていただき、自然の流れと共に、より静かで心地よいご滞在をお届けできるよう、心を尽くしてお迎えいたします。

季節は巡り、やがて木々が深緑に染まりゆく頃。お客様のまたのお帰りを、私ども一同、心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、数あるお宿の中より私どもをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくお越しいただいたご滞在が、ご期待に沿うものとはならず、かえってご失望をお招きしてしまいましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

お部屋の造り、設備、音の響き、写真との印象の違い、そしてお食事に対するご感想など、一つひとつのご指摘を拝読しながら、私どもが見落としていたものに気づかされる思いでございます。
「時代に取り残されたような印象」とのお言葉は、私たちにとって痛切なご指摘であり、改めてお客様の視点に立ち、今何をすべきかを問い直す機会となりました。

囲炉裏の演出もまた、私どもが「趣」として大切にしていたものではございますが、お客様にとってはご満足いただける内容とならず、かえってお楽しみを妨げる結果となってしまいました。
「料理に力を入れては」とのご提案、真摯に受け止め、今後の見直しと改善の参考とさせていただきます。

また、お部屋の壁の薄さやテレビのサイズに関しましても、快適なご滞在を提供すべき私どもにとって、配慮が行き届いていなかったことを深く反省しております。
いただいたご意見は、すべて私たちの課題であり、これからの宿のあり方を見つめ直す貴重な道標でございます。

そんな中でも、従業員の言葉遣いに温かなお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様がどのような状況であれ、私どもと向き合ってくださったこと、そのお心遣いに深く胸を打たれました。

初めての鶯宿でのご滞在が、残念な印象で終わってしまったことは、私たちにとっても重く、悲しい出来事でございます。
けれども、いただいたご意見の一つひとつが、これからの私たちをより良く育ててくれる糧であると信じ、誠意をもって改善へと努めてまいります。

この度は、率直かつ真摯なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
またいつか、何かのご縁でお目にかかれることがありましたら、その折には少しでもご満足いただけるおもてなしができますよう、日々心を尽くしてまいります。

心より、感謝申し上げます。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、ご家族皆さまでのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の折には、当館自慢のオールインクルーシブのおもてなしをお楽しみいただけたとのこと、何よりも嬉しく、胸が温かくなりました。

まつぼっくりのアイスの甘やかな口どけ、そして岩手の地酒が織りなす豊かな味わい。
それらが、ご家族との大切なひとときをより彩るものとなっておりましたら、私どもにとってこれほど光栄なことはございません。

施設の古さや、お風呂の広さについては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
確かに当館は年月を重ねた建物ではございますが、その分、時の流れと共に磨かれた趣と、どこか懐かしさを感じていただける空気を大切にしております。
それでもなお、皆さまにより快適にお過ごしいただけますよう、今後も改善に努めてまいります。

ご感想の中に「外国人がいなくて静か」とのお言葉を頂戴いたしました。
静けさの中に身を委ね、心が自然と穏やかになる…そんな旅の醍醐味を感じていただけたご様子、旅館としての在り方を改めて考える機会にもなりました。
ご滞在中、まわりのお客様方との空間の調和が心地よさとなり、ご満足につながったことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

そして、従業員への温かなお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
日々のささやかな気配りやおもてなしが、お客様の旅の記憶にそっと残ることを願い、ひとつひとつのご対応に心を込めております。
その思いが少しでも伝わっておりましたら、私どもにとってこれ以上の幸せはございません。

「また行きたいです」との一言が、私どもの原動力です。
次にお越しいただける日には、季節の移ろいを映した新たなお料理、そしてより深まったおもてなしで、お迎えさせていただきたく存じます。
再びご家族の笑顔にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、ご宿泊のご縁を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
また、ご滞在の折のご感想を、温かさとともに率直にお寄せくださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お子様から大人の方まで、それぞれのお時間をお楽しみいただけたとのお言葉、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
囲炉裏の灯が静かに揺れる中、焼き上がるお料理の香ばしさや、四季を映した一皿一皿が、皆様の笑顔と共に心に残るひとときとなりましたら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
また、お飲み物においても、お酒を含めた幅広いラインナップをご評価いただき、大変光栄でございます。

その一方で、せっかくご期待を寄せていただいたお料理が、思いのほか冷めていたこと、また提供のタイミングによって出来立ての美味しさに差が出てしまったこと、大変心苦しく存じます。
囲炉裏料理ならではの趣を大切にしながらも、「一番美味しい瞬間」をお届けするために、調理・配膳体制の見直しを図り、改善に努めてまいります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のより良いおもてなしの糧とさせていただきます。

さらに、自然豊かな環境ゆえに、虫との共生が避けられぬ中、カメムシの件では、スタッフの対応にあたたかなご評価を頂戴し、深く感謝申し上げます。
私どもにとって、お客様が少しでも快適に、安心してお過ごしいただけることこそが、何より大切な使命でございます。
どのような場面でも、誠実に、心を込めてお応えできるよう、これからも努めてまいります。

移ろいゆく季節の中で、自然の息吹と共に過ごすひとときは、時に不便も伴いますが、それ以上に心を満たす温もりや発見をお届けできるよう、日々精進してまいります。
またいつか、お客様と再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは数ある宿の中より、私どもの宿をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お料理やろばた焼き、お酒やジェラートなど、オールインクルーシブのひとときをご満喫いただけたとのこと、大変光栄に存じます。

炭火のぬくもりを感じながら味わうろばた焼き、
喉を潤す地酒や、心ほどける甘さのジェラート──
それらが旅の彩りとなり、心に刻まれる思い出となったのであれば、これほど嬉しいことはございません。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、明日への力となります。
心より感謝申し上げます。

しかしながら、そのようなご滞在の中で、お部屋のリモコンの不具合や、設備のご案内不足によりご不便とご不快をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
空調の調整が分からず、暑さに悩まされたご様子──
せっかくのご滞在を快適にお過ごしいただけなかったことは、私どもにとっても大変心苦しく、申し訳ない思いでございます。

また、コーヒーメーカーやお部屋のサワー作りなど、楽しんでいただくための工夫が、逆に戸惑いの種となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
「おもてなし」とは、ただものを差し出すことではなく、心に寄り添い、迷いのないやすらぎの時間をご提供すること──
改めてその原点に立ち返り、スタッフ一同、お客様の視点に立ったご案内の徹底に努めてまいります。

ご指摘くださいましたお声は、私どもにとって大変貴重な学びであり、宿をより良く育ててゆく糧でございます。
今後はより一層、すべてのお客様にとって、心ほどける温かな時間をご提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。

またいつか、四季折々の景色とともに、変わらぬ味わいと進化したおもてなしをご体験いただけますように──
その日を、心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は鶯宿温泉に数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

温泉地全体が静かな中でも、私どものオールインクルーシブの取り組みに温かい目を向けていただき、「頑張ろうとしている姿が分かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。館内の古さにつきましても、ロビーや大浴場のリニューアルにより、良い印象をお持ちいただけたこと、安堵しております。

お食事につきましても、「種類が豊富で品切れもなく工夫が凝らされている」「囲炉裏バイキングが魅力的だった」と高くご評価くださり、料理長をはじめ調理スタッフ一同、何よりの励みとなります。オールインクルーシブだからこそ、ただお酒を楽しむ場に留まらず、お料理との調和も大切にしたいという思いが伝わりましたこと、嬉しい限りです。

ドリンク類へのご意見もありがとうございます。地域色を感じていただけた点は私どもも大切にしている部分でございますが、ソフトドリンクの種類に関しては今後の改善点としてしっかりと受け止めさせていただきます。アイスクリームについてのお褒めのお言葉にも感謝申し上げます。

温泉に関しましては、泉質をお褒めいただき嬉しく存じます。一方で、浴場の広さや露天風呂の有無に関するご指摘も、今後の施設改善を検討する際の貴重なご意見として、真摯に受け止めてまいります。

そして、スタッフへの温かいお言葉に深く感謝申し上げます。ご滞在中、明るくフレンドリーな対応を感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。ただ、ご指摘の通り人手が行き届かない場面があったこと、お詫び申し上げます。よりスムーズなサービス提供ができるよう、体制の見直しとスタッフ教育に取り組んでまいります。

最後に、連休前にもかかわらずご満足いただけるご滞在となったとのこと、本当に何よりでございます。これからも、お客様のひとときが心温まるものとなるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、私どもにご宿泊いただき、また心あたたまるお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
頂戴した一言一言が、まるで春風のように、私たちの心に優しく響いております。

昨年のリニューアルにあたり、私どもが大切にしたのは、懐かしさと新しさが静かに寄り添う空間づくりでございました。
昭和の面影をそっと残しながら、竹灯りや和の照明に包まれる夜のひととき…。
その情景を「素敵」と感じていただけたこと、これ以上ない喜びでございます。

オールインクルーシブでは、決して多くを揃えるのではなく、心に残る一品一品を、と心がけております。
岩手地ビールやマルエフ、デロンギの香り高いコーヒー。
炭火でじっくり焼き上げた岩魚や串焼き、朝食にご用意した「大谷選手推薦」の岩泉ヨーグルト。
桜やラムレーズンのアイスクリーム、夜更けにはお茶漬けを片手に、静かな夜を楽しむ…。
そんなひとつひとつの瞬間が、お客様の旅の記憶の一頁となれば幸いでございます。

湯殿に広がる檜の香り、しっとりとした木のぬくもり。
季節の移ろいを肌で感じていただけるよう、男女入れ替え制を取り入れ、サウナの時間も工夫を凝らしました。
小さな工夫が、お客様の心と体をそっと包み込むものであればと願っております。

何より、従業員への温かいお言葉、そして女将へのお褒めの言葉に、心より御礼申し上げます。
日々のおもてなしが、こうして誰かの心に灯をともすことができたのだと知り、胸がいっぱいでございます。

また季節を変えて、ふたたびこの地へお越しいただける日を、
静かに、そして心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、私どもにご縁を賜りし上、ご感想をお寄せくださいましたこと、衷心より御礼申し上げます。

拝読いたしましたお言葉の中に、「夕食の品数が少ないように感じられた」とのご指摘を頂戴し、心より痛惜の念を抱いております。
旅路のひととき、遥々お越しくださったお客様に、尽きせぬ歓びと深い満足をお届けすることこそ、私どもの宿命であり、何よりの誇りと心得ております。
それにもかかわらず、その想いが及ばぬところがあったこと、誠に忸怩たる思いでございます。

私どもが大切にしてまいりましたのは、単なる「食事」ではなく、季節の香りと彩り、風土の息吹を一皿一皿に託し、お客様の心に静かなる感動を灯すこと。
しかしながら、今回のお声は、今一度己が足元を見つめ直すべきとの天の啓示と受け止め、謙虚に精進を重ねて参る所存でございます。

四季は移ろい、山川は姿を変え、月は満ち欠ける──
そのたびに異なる美しさを宿す自然の恵みを、より豊かに、より深く表現できるよう、献立の趣向を一新し、品数の多寡のみならず、一期一会の感動を編み上げる食の世界を追求してまいります。

願わくは、またいつの日かお越しいただき、静かに湯煙立つこの宿にて、より熟成を重ねた私どもの「志」と「真心」をお受け取りいただければ、これに勝る喜びはございません。

このたびのご指摘、そしてご期待を胸に、スタッフ一同、宿の誇りと矜持をもって、さらに高みを目指して邁進してまいります。
またのご来館を、移ろう季節の中、心よりお待ち申し上げております。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、当館の再起をかけたリニューアルオープンに際し、温かい応援の気持ちを胸にご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。
また、滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

建物の歴史を感じさせる中でも、清掃にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、何よりの励みとなりました。
私たちは、時代を超えて愛される宿を目指し、日々小さな一歩を積み重ねております。そんな私たちの思いを汲み取っていただけたこと、心から感謝申し上げます。

一方で、お部屋の温度調整やお風呂の温度に関して、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、今後はより細やかな配慮を心がけてまいります。

また、お食事に関しまして、味をお褒めいただきながらも、冷めた状態での提供となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。保温機の導入も含め、できたての美味しさをお届けできるよう、改善に努めてまいります。

オールインクルーシブのお飲み物をグラスで楽しめたことにご満足いただきながらも、グラスの水垢についてご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
今後は一層の管理体制強化を図り、美しいグラスで至福のひとときをご提供できるよう尽力いたします。

駄菓子コーナーについても、楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございません。種類の充実、補充体制の見直しに取り組んでまいります。

数々のご指摘をいただきながらも、温かな応援の言葉を賜り、胸が熱くなる思いでございます。
これからもお客様のお声を力に変え、心からのおもてなしを磨き続けてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、心温まるご宿泊とご感想を、本当にありがとうございました。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびはご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の畳に関しまして、ご期待に添えず古さを感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。快適にお過ごしいただくべき空間において、そのようなお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め、館内の維持管理体制の見直しと改善に努めてまいります。ご指摘をいただき、心より御礼申し上げます。

一方で、夕食の囲炉裏で焼いた鮎をはじめ、温かいお蕎麦にカレーをかけて召し上がったお料理を美味しくお楽しみいただけたとのこと、調理場のスタッフ一同も大変励みになります。当館自慢の囲炉裏料理は、どこか懐かしく、心を和ませるようなひとときをご提供できればとの想いでご用意しております。その想いがお客様に届いたことが、何よりの喜びでございます。

また、カラオケでは他のお客様との交流を通じて、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子、微笑ましく拝読いたしました。旅先での偶然の出会いや、共に笑い合う時間は、何よりも心に残る思い出になるものと存じます。

オールインクルーシブのサービスにもご満足いただけたとのお言葉、誠に嬉しく、今後のサービス向上への大きな糧となります。これからも「何もしなくても、心から満たされる時間」をご提供できるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。

ぜひまた季節を変えて、異なる風景や旬の味覚もご堪能いただければ幸いでございます。ご夫婦の大切なご旅行に、またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

このたびは心温まるご投稿、誠にありがとうございました。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が心おきなくお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同、心より安堵し、嬉しく拝読いたしました。

特に、お酒やお飲み物に関してご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。当館では、せっかくのお時間だからこそ、気兼ねなくご自身のペースで楽しんでいただきたい」との想いから、アルコール類を含めた各種お飲み物を料金内でご提供しております。日々の喧騒を忘れ、ご自身へのご褒美として、好きなお酒を傾けながら語らい、寛ぐ　そんな時間を心から楽しんでいただけたことが、何より嬉しく存じます。

また、お食事に関しても「満足の味」とお褒めいただき、調理場の職人たちも大変励みになっております。地元の新鮮な食材を使用し、素材の味を最大限に引き出すよう心がけておりますが、その想いが伝わったことは私どもにとって大きな喜びでございます。

「酒呑みにはオススメ」との一言には、まるでお客様の笑顔が目に浮かぶようで、私どもも思わず頬が緩みました。旅館での時間が、お客様にとって日常を忘れる心安らぐひとときであったのでしたら、それこそが私どもが目指す“おもてなし”の姿でございます。

これからも、お越しいただくすべてのお客様に、五感で季節を味わい、心から寛げる時間をお届けできるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。

またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただき、異なる旬のお酒や料理、そしてその時々の風景をお楽しみいただければ幸いでございます。再びお客様にお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

改めまして、このたびのご来館と、温かいお言葉に心より御礼申し上げます。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は、数ある温泉地の中から鶯宿温泉へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

当館の建物や設備について「とても古い」とのご指摘をいただきましたが、「清潔で快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変安堵いたしました。長年の歴史を刻んできた施設ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃や維持管理に努めております。今後も、より良い環境を提供できるよう、引き続き改善を重ねてまいります。

また、オールインクルーシブのサービスについてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。お酒やおつまみを心ゆくまで楽しみながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるよう、当館ならではのサービスとしてご提供しております。お酒を嗜まれるお客様には特にご好評をいただいており、存分に満喫していただけたのであれば何よりでございます。

一方で、お食事について「いたって普通」との率直なご意見を頂戴し、真摯に受け止めております。ご期待に添うことができず申し訳ございません。お食事は旅の大きな楽しみの一つであることを十分に理解しており、より多くのお客様にご満足いただけるよう、料理の工夫や品質向上に努めてまいります。

囲炉裏で焼いたお魚やお豆腐について「見慣れない人には新鮮」とのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。囲炉裏での調理は、昔ながらの趣を感じていただけるよう工夫したものですので、旅の一つの思い出として楽しんでいただけましたら幸いです。

この度のご滞在が、お客様にとって心地よいものとなりましたことを願っております。またの機会がございましたら、ぜひ再びお越しいただき、よりご満足いただける時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。改めまして、ご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健