このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご指摘のウェルカムコーヒーの件ですが、お客様の仰るように以前はロビーにてサービスしておりましたが、数ヶ月前に機械が故障してからは取り止めておりました。いただいたご意見は早速担当部署と共有し、再開に向け検討して参りたいと存じます。
ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。今後とも当館をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。