リブマックスリゾート箱根芦ノ湖のクチコミ･お客さまの声

この度は数ある宿の中から、リブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想を詳細にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

「シニア限定プラン」でのご宿泊とのこと、ご期待以上のご滞在となりましたようで、大変嬉しく思っております。
お部屋の内装や檜の半露天風呂、家具の配置などにもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同励みとなります。

一方で、大浴場の湯の流れや、露天風呂の床の滑りやすさにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、安全面・快適性の向上に向けて、点検・改善を行ってまいります。

お食事に関して「大好物のイクラも食べ放題」「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後もお客様の「また行きたい」と思っていただける宿を目指して、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

ぜひ次回も箱根にお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖
支配人

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

入口が分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後、ご案内表示の改善も含め、より分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。

また、従業員の気配りについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフにとって何よりの励みとなります。

客室露天風呂につきまして、シャンプー類の備えがなくご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。設置場所やご案内方法など、今後のサービス向上に向けて検討してまいります。

今後とも皆さまにより快適にお過ごしいただける施設を目指し、精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「非常に安い」とのお言葉を頂戴し、また幼児のお子様への対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆さまが快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

このたびは令和7年4月29日にリブマックスリゾート箱根芦ノ湖へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

バイキング形式のお食事を美味しくお召し上がりいただけたこと、ロビーの挽きたてコーヒーにもご満足いただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。

一方で、別館3階のお部屋までの移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に高齢のお客様にとってはご負担が大きかったことと存じます。今後のご案内方法や施設面での対応について、改善の参考とさせていただきます。

「総合的には満足でした」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人

このたびはリブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

夕食ビュッフェでは、すき焼きや海鮮料理をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お腹いっぱいご満足いただけたご様子に、スタッフ一同喜びを感じております。

温泉に関しましてもごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
あいにくの雨天により露天風呂ではご不便をおかけしましたが、次回はぜひ晴れた日の開放感もご体験いただけますと幸いです。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人

このたびは再びリブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉とともにご滞在の様子を詳しくお聞かせいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

客室の陶器風呂にて快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、ビュッフェのお食事もご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。

大涌谷では名物の黒たまごを楽しまれたご様子ですね。
冬季の運転はご不安も多い中、スタッドレスタイヤで無事にご移動いただけたとのこと、安心いたしました。悪天候の中のご来館、誠にありがとうございました。

「次回も楽しみにしています」とのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人

お客様、先日はリブマックリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お食事に関して、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。バイキングのメニューは、旬の食材や地域ならではの料理を取り入れて、常に改善に努めております。温泉もご利用いただきありがとうございます。今後もさらに快適にご利用いただけるよう、施設の充実に力を入れていきます。

スタッフの対応についてもお褒めいただき、外国人スタッフがしっかりとお客様をサポートできていたこと、誠に嬉しく感じております。お客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

駐車場に関してのご意見もありがとうございます。現在、第一駐車場の広さに限りがあり、混雑時にはご不便をおかけすることもございますが、第二駐車場も完備しております。

またのご利用を心よりお待ちしております。引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

リブマックリゾート箱根芦ノ湖　支配人

この度は、リブマックスリゾート箱根芦ノ湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。公共交通機関での移動が便利な場所に位置していることを、今後も大切にしていきます。

お部屋に関しまして、エアコンの風向きについてのご指摘ありがとうございます。夜間に少し冷えたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。風向きの調整や他の方法を検討し、快適に過ごしていただけるよう改善を検討いたします。

お食事のタイミングについて、貴重なご意見をありがとうございます。料理の入れ替えが遅く、タイミングによっては少ないと感じられたこと、お詫び申し上げます。スタッフ一同、提供スピードの向上に努めます。

お風呂に関しては、ご満足いただけたことを嬉しく思います。お部屋付きのお風呂でリラックスしていただけたようで、私どもも安心いたしました。露天風呂のような気分をお楽しみいただけたというご感想も、嬉しく拝見いたしました。

サービスについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。また、竹内力のフィギュアに関するご感想も面白く拝見いたしました。

最後に、天城の部屋風呂にご満足いただけたことを嬉しく思います。206号室につきましては、ご期待に添えなかった点があり、今後の改善に役立てさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

灰皿の件について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。喫煙部屋の確認が取れるまでご心配をおかけしたこと、また灰皿の提供においてお手間をおかけした点については、今後改善の参考とさせていただきます。しかしながら、清掃面についてご評価いただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用で、当リゾートの露天風呂やお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様のプライベートな時間を大切にできる個室の露天風呂は、リラックスしていただけることを目指しておりますので、その点を気に入っていただけたことに安心しております。

また、スタッフへの温かいお言葉もいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、笑顔でお客様をお迎えできるよう日々心掛けておりますので、その点を評価していただけたことに感謝申し上げます。

ぜひまた箱根にお越しの際には、リブマックスリゾート箱根芦ノ湖にお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リブマックスリゾート箱根芦ノ湖　支配人