総合5
seiyan374さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- seiyan374さん [60代/男性] 2025年05月21日 19:58:52
-
今回で5回目の利用です。食事のメニューが多く美味しくて、ついつい食べ過ぎてしまいます。ルームキーも2枚出していただけるので、それぞれ自分の好きなタイミングでお風呂に行けるので良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月22日 12:20:11
-
何度もご利用いただき本当にありがとうございます。
またご評価いただき感謝申し上げます。
是非またお越しいただけるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2024年3月15日リニューアルオープン！【新メニュービュッフェ2食付】にごり湯温泉を満喫！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室○レストラン側南館○Wifi可能♪】
総合4
投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月21日 15:41:04
-
毎月ゴルフで活用しておりますよ。今回は、霧と強風で中止になりましたが、温泉が良かったなので、次回に持ち越しですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月22日 12:17:54
-
いつもご利用いただき心より感謝申し上げます。
それは残念でしたね。
次回お越しいただく日がゴルフ日和になることをお祈りしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
プリちゃん2414さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- プリちゃん2414さん [60代/男性] 2025年05月21日 12:06:37
-
お世話になりました。
宿代もリーズナブルで食事も温泉も大満足でした。
また利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月21日 12:37:55
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
ご評価いただき心より感謝申し上げます。
箱根も新緑の良い季節となって参りました。機会がございましたら是非またお運びくださいね。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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パパみんさんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- パパみんさん [40代/男性] 2025年05月19日 20:38:26
-
5/17に宿泊しました。
部屋の清掃は細かな所に埃が残ってましたが気になるほどではない。
食事は全体的に美味しい。アスパラの一本揚げとオムレツが特に美味しかった。
ビュッフェの品数は少なめだがどの年令層でも食べられるモノがあってバランスが良い。
お風呂も丁度入った時間帯が良かったのか混み合った感じは無かった。
サービスはホテル従業員の皆様が外国の方も含め丁寧で良い。
アメニティは普通。設備はリニューアルしたからなのか特別古い感じはしないが、手を入れてない所はやはり経年劣化を感じる。
総合的にまた泊まりたいと思う良い宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月20日 13:26:06
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
様々な点を評価いただき感謝申し上げます。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、早急に改善いたしますよう取り組んで参ります。
箱根も新緑の良い季節となって参りました。機会がございましたら是非またお運びくださいね。
- ご利用の宿泊プラン
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yo-11さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- yo-11さん [60代/女性] 2025年05月18日 21:16:03
-
14日から２泊しました。
夕飯は、どれも美味しかったけどちらし寿司は、かざりに生ざかながのっていて、生臭いでした。
ローストビーフは、美味しくなくて、肉がまずい。どこ産の肉を使っているのかしら?産地を変えたほうがいいのでは?
後は、満足です。
部屋は、静かで、良かったです。
何回も、泊まってますが、売りにしている料理は、美味しくなくては、だめですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月20日 13:28:43
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
再度ご宿泊いただき心より感謝申し上げます。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、早急に改善できますよう検討して参ります。
是非またお越しいただけるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月18日 14:45:39
-
箱根は初めて訪れましたが、こちらに泊まれたこともあり、素晴らしい思い出になりました。
まず何といってもビュッフェの豪華さ！
朝夕ともに品数がたくさんあって、どれも美味しくて、お腹いっぱいいただきました。
お部屋も心地良く、温泉も気持ち良く、旅の疲れを癒すことができました。
また箱根を訪れる時には、こちらのホテルにお世話になりたいです。
本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月18日 17:22:00
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
何よりのお褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。
皆さまで楽しんでいただけたようで何よりよかったです。
遠路お越しいただいたようなので、なかなか難しいとは存じますが、またお越しいただけるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
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nobupekoさんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- nobupekoさん [60代/男性] 2025年05月17日 13:09:33
-
5月15日に1泊しました。前回箱根に宿泊した時よりは空いていて、ただやはりインバウンド客は多いです。お食事の味は良くて、好きな量が食べられるので、食の細い場合でも残してしまう罪悪感がないです。食事会場が広々していて、良かったです。一つだけ、ウェルカムドリンクのコーヒーサーバーが一つしかなく、しかも１杯抽出するのに時間がかかり、そんなに混んでいないのに行列になっていました。少し工夫して頂けるとありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月18日 17:35:30
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
お料理について評価いただき感謝申し上げます。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、改善できるよう検討させていただきます。
是非またお越しいただけるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
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チョコアロンさんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- チョコアロンさん [50代/女性] 2025年05月15日 17:19:07
-
久しぶりに宿泊させて頂きました。
リニューアルしたと聞いたので、楽しみにして来ました。
玄関から、入ると落ち着いた雰囲気でとても良い感じでした。
ウエルカムドリンク、スイーツ美味しかっです。
お部屋も、広びろしていて過ごしやすかったです。
お風呂も、5種類ありとても良いかったです。
源泉かけ流しが、もう少し出ているとなお良かったかなぁ…
食事は、口コミ以上でした。
アスパラ巻きフライ、アジフライ最高でした。小鉢の料理も良い感じでし
た。
朝食も、オムレツがふわっとしていてとても美味しかったです。
揚げパンも、程よい大きさで食べやす
くてこちらも美味しかったです。
全てにおいて、とても良かったと思っています。
次回は、和洋室に4人で泊まりに行き
たいと思っていますので宜しくお願い
します。
みんなとても喜んでいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月16日 13:20:06
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
皆さまで楽しんでいただけたようでよかったです。
様々な点を評価いただき心より感謝申し上げます。
なかなかここまで細かく書いてくださる方も少ないので本当に嬉しいです。
箱根も新緑の良い季節となって参りました。
また次回お越しいただけるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
本当にありがとうございました。
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ウサギ57さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- ウサギ57さん [60代/女性] 2025年05月15日 11:49:23
-
食事の、ライブキッチンの方の、元気が、なく残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月16日 13:24:49
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフと共有しよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し努めて参ります。
ご容赦いただけないとは存じますが、またお運びいただければ幸いに存じます。
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kyousaikaさんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- kyousaikaさん [70代/男性] 2025年05月14日 18:47:19
-
リニューアル前に何度か利用したことがありますが、そのときは値段はリーズナブルだが部屋がいまいちという印象でした。今回、リニューアルしたということで、デラックス洋室46㎡の部屋を利用しましたが、部屋が広くベッドもセミダブルで居心地がよく、その割に値段は以前とあまり変わってなくて、大満足でした。ダイニングルームも広々としていて、ウェルカムドリンクも気が利いています。欲を言えば、部屋にせめてお茶の用意が欲しいこと、風呂上がりにスキンクリーム等のアメニティが欲しいことでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月16日 13:34:31
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
再度ご来館いただき心より感謝申し上げます。
様々な点を評価いただきありがとうございます。
ご指摘いただいた点についても早急に検討し善処して参ります。
箱根も新緑の良い季節になって参りました。機会がございましたら是非またお運びくださいね。
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yu060327さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- yu060327さん [30代/男性] 2025年05月12日 11:27:36
-
食事も温泉も満足で何より子供がいちばん満足していました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月13日 16:11:06
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
皆さまで楽しんでいただけたようでよかったです。
箱根はこれから新緑の良い季節となって参りますので、機会がございましたら是非またお運びくださいね。
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総合2
投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月11日 15:40:45
-
写真では広くて広いお風呂側の北館は、部屋が古くて臭かったです。除菌消臭スプレー沢山してもまだ少し臭い感じでした。
枕カバーも汗臭かったです。
お風呂のシャワーカーテンもカビだらけでした。
空調も暖房のみで(館内全部との事でしたがレストランは冷房入ってましたよね？)お風呂上がりは送風にしても暑かったです。翌日泊まった横浜のホテルは冷房か消すで対応でしたよ。
廊下も両側全てホコリで白くなっててエレベーターも古かったです。
部屋も掃除してるのかなと不安になりました。
お風呂も古かったですが温泉でツルツルになりました。
ゴールデンウィーク最終日なので混んでなくてゆっくり出来ました。
レストランやロビーは、オシャレで今風でとても綺麗でした。
ボードゲームなど無料で自由に遊べるので楽しみました。
卓球とカラオケは有料みたいです。
食事も朝夕ビュッフェでどれも美味しかったので客室と廊下がとても残念でした。
ウエルカムドリンクは、コーヒーとアメリカン、お茶と抹茶のわらび餅
でした。
飲み物をカフェオレやジュースなどもう少し品揃え増やしていただけるとうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月13日 16:09:52
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
お部屋特に清掃の件でご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。お部屋は滞在中一番寛いでいただける空間ですのに、そこでご迷惑をお掛けしてしまい私自身猛省しております。
今後はお客様に少しでも快適に過ごしていただけるよう改善を繰り返し、より喜んでいただけるより楽しんでいただけるホテルを目指し努めて参ります。
お許しいただくのは難しいと存じますが、機会がございましたら是非またお運びくださいね。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
みぃぃぃわさんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- みぃぃぃわさん [40代/女性] 2025年05月11日 15:30:35
-
夕食＆朝食とも種類が多く、どれを食べても美味しかったです！！また、温泉も子供達と色々なお風呂を楽しめました！また、行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月13日 16:13:42
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
皆さまで楽しんでいただけたようでよかったです。
箱根はこれから新緑の良い季節となって参りますので、是非またお越しくださいね。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
元気なシニアさんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 元気なシニアさん [60代/男性] 2025年05月11日 10:11:08
-
リニューアルで風呂地下通路が明るくなりました、広い風呂場は良いですが照明が暗いか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月13日 16:16:01
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
いつもご利用いただき感謝申し上げます。
今後もお客様に喜んでいただけるより楽しんでいただけるホテルを目指し努めて参りますので、是非またお越しくださいね。
- ご利用の宿泊プラン
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母ちゃん03さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 母ちゃん03さん [50代/女性] 2025年05月10日 17:39:46
-
全体的に大満足。いろいろな人にお勧めしたいホテル。実際、外国の人や車椅子の人、高齢者から子連れまで利用者は幅広い。
フロント、ラウンジ、レストラン等どのスタッフも気持ちいい対応をしてくれた。
到着するとウェルカムスイーツとコーヒーで癒される。ラウンジは開放感があり、くつろげる。生ビールも別に注文できる。
夕食、朝食ともビュッフェスタイルだが、和洋中揃い、温かいもの、冷たいものが適温で提供され、補充も適宜あり満足。テーブルは大きく隣席とも適度に離れているので、落ち着いて食事できる。サラダが特に美味しかった。
お風呂は泉質良く、出たあとも温かさが長持ち。露天風呂は外が見えない仕様が残念だったが、外から見えてしまうのかもと考えると仕方がない。外と内のの間にある風呂が気に入った。
部屋は禁煙を選べて助かったし、デラックスは広々していて、のびのびできた。
リピートしたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月10日 18:14:48
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
過分なお褒めのお言葉をいただき心から感謝申し上げます。
みなさま楽しんでいただけたようでよかったです。
お料理は昨年のレストランリニューアル依頼料理長が丹精込めてつくったメニューですので喜ぶと思います。
またお風呂についても評価いただき誠にありがとうございます。
今回いただいたお言葉はスタッフ全員と共有し今後の励みにしたいと思います。
これから箱根は新緑の良い季節となって参ります。機会がございましたら是非またお運びくださいね。
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節を彩る料理長渾身】地産地消にこだわったビュッフェ2食付☆大涌谷温泉を満喫！
- ご利用のお部屋
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総合4
smilehappy3631さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- smilehappy3631さん [60代/女性] 2025年05月10日 12:25:10
-
お風呂が、ぬるいと思います。
他のお部屋の水の音が気になりよく眠れませんでした。
レストランは広くなつてよかつたです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月13日 16:18:17
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、出来る限り改善できますよう検討して参ります。
ぜひまたお越しいただけるのをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月07日 16:50:08
-
5人で一部屋に泊まりましたが、予想していたより部屋が広く十分でした。部屋の照明のスイッチが壊れていて反応しないのがありました、ベッド横のスイッチです。エントランス付近からきれいでこざっぱりとしておしゃれでした。従業員スタッフさん達は外国の方がほとんどのようでしたが、みなさん感じがよかった。
ビュッフェも十分でしたが、時間と物によって少し並びました。ラーメン(椀)があってうれしいけど麺がのびていた。箱根でこのお値段でこの内容なら十分満足です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月07日 18:33:55
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
様々な点を評価いただき心より感謝申し上げます。
証明については誠に申し訳ございませんでした。
箱根は新緑の良い季節となって参りました。
機会がございましたら是非またお運びくださいね。
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月06日 17:53:31
-
GW中に宿泊しました。
和洋室で部屋は広めでしたが和室の隅に髪の毛や綿ぼこりが大量にあり酷かったです。通路などの清掃も不十分でした。ベッドも枕も固く、和室の布団もびっくりするほど薄く高齢の母には申し訳無かったです。
お料理とお風呂が良いので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月07日 18:26:14
-
まずは当館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
お客様におかれましては折角ご家族でお越しいただきましたのにお部屋を中心とした清掃の件、お部屋の内容の件で多大なる不快感とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
お部屋は滞在の中で一番ゆっくりと寛いでいただくべき場所ですのに、いろいろな点で行き届いておらず、私自身猛省しております。
過ごしていただいた時間はもう戻りませんが、ご指摘いただいた点はスタッフと共有し少しずつでも改善するよう努めて参ります。
お許しいただけるとは思っておりませんが、いつかまたお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 2024年3月15日リニューアルオープン！【新メニュービュッフェ2食付】にごり湯温泉を満喫！
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月06日 17:04:42
-
外国人の方なのか、掛け湯もせず湯船にそのまま入っている方もいらっしゃいました。
シャワーだけでもするよう促して頂けたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） 2025年05月07日 18:31:12
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
お風呂の件でご不快な与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
外国人のお客様にはお風呂の入り方や注意することをプリントしお渡ししているのですが、周知するのは難しいですね。
今後はもっと理解が進むよう、内容や案内の仕方を更新しながら皆様に温泉を楽しんでいただけるよう努めて参りますので何卒ご容赦くださいませ。
またお越しいただけるのを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室○レストラン側南館○Wifi可能♪】
総合4
おさる2002さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
5月20日に宿泊しました。禁煙室が開いてなくて喫煙室になりましたが、空気清浄機を置いてくれていたので問題なく使えました。スタッフに外国の人が多かったのは、利用者も多国籍だったからでしょうが、日本語でのやり取りに問題はありませんでした。特にフロントの人は、日本人以上に気配りができていたと思います。食事はビュッフェスタイルでしたが十分楽しめました。お風呂は、白濁していないですが硫黄の香が心地よく、酸性泉質ですが肌に優しい感じでした。居室の施設は古さを感じましたが、広さはこれまでになく広く満足のいくものでした。
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このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきありがとうございます。
外国人スタッフについてご評価いただき本当に嬉しいです。彼らも今後の励みになると思います。
お風呂などについてのご評価も心より感謝申し上げます。
今後もお客様により喜んでいただけるより楽しんでいただけるホテルを目指し努めて参りますので、機会がございましたら是非またお運びくださいね。